Carlos, de Logroño, opina que las entidades bancarias deberían ofrecer cursos gratuitos a personas mayores que no tienen mucho conocimiento de informática para poder hacer las gestiones. El vecino cuenta que le explican el procedimiento en ventanilla pero a la semana ya se le ha olvidado. Otra propuesta que hace es que el Estado abra una entidad para llevar las pensiones e instalen un procedimiento más sencillo que el de las entidades privadas: «Cada vez nos exigen más. Creo que los bancos son los primeros que deberían ofrecer estos cursos».